411-617-650 Бесплатная поддержка клиентов, консультации. Прием заказов по ICQ
Схема нашей работы с клиентами
У нас сложилось две довольно простых, проверенных и надежных схемы работы с клиентами. Эти две схемы применяются в зависимости от того, обращался ли к нам клиент ранее (т.е. постоянный) или обратился впервые.
Если заказчик обращается к нам в первый раз (т.е он никогда ранее не пользовался нашими услугами и его данные не внесены в нашу Базу данных постоянных клиентов), то с ним сотрудничество производиться на основе предоплаты. Такой шаг просто необходим, так как бывают случаи, что заказчик, когда работа уже нами сделана, просто пропадает и не выходит на связь, работа остается невостребованной и мы несем убытки и теряем время. Предоплата может быть максимум 50% (по желанию клиента можно договориться практически о любом проценте предоплаты), можно внести и символическую предоплату, ведь главное то, что она будет гарантировать серьезность намерений и платежеспособность клиента. В некоторых случаях, мы можем договориться с клиентом на отсутствие всякой предоплаты, если он предоставить какие-либо свои веские аргументы того, что он серьезно настроен и сможет заплатить за работу. Исключение составляют особо срочные заказы, когда предоплата строго необходима.
Итак, после того, как клиент предоставил нам по E-mail, Через форму на нашем Сайте, или по ICQ ВСЕ данные и требования для выполнения работы (рекомендуем предоставлять наиболее полную и ясную информацию о требованиях к работе, иначе возможное устранение недочетов в работе будет платным, если эти требования не были указаны сразу!!!), произведен договор о цене заказа, удобной форме расчета, предоплате, сроках*, мы приступаем непосредственно к работе над заказом. Мы готовы отчитываться перед клиентом раз в сутки о проделанной работе. Возможно согласование отдельных моментов работы (плана, структуры работы и.т.д.) в процессе работы.
В установленный срок мы высылаем Вам на E-mail часть готовой работы в зависимости от внесенной предоплаты (так, если клиент внес 50% суммы сразу, то он получает 50% работы), клиент может ознакомиться с работой, оценить ее качество и только тогда заплатить остальную сумму и соответственно получить всю работу. Все работы выполняются по ГОСТу и/или согласно предъявленным заказчиком требованиям. Нами осуществляется бесплатное информационное сопровождение клиента до момента получения положительной оценки. Доработка или переделка работы производится БЕСПЛАТНО и в кратчайшие сроки, если требования к работе были изменены или не были указаны заранее, то доработка/переделка производиться только на платной основе.
Если клиент ранее делал у нас заказ и с ним не возникло проблем, то его данные (Имя, E-mail, icq uin, телефон и.т.д) автоматически вносятся в нашу Базу данных постоянных клиентов. Она предназначена, чтобы вести учет постоянных клиентов и начислять им НАКОПИТЕЛЬНЫЕ СКИДКИ до 45% от стоимости заказа включительно. На скидку влияет количество заказанных клиентом работ, сумма оплаченная за заказ(ы), добросовестность клиента. Минимальная скидка для всех постоянных клиентов – 10%. Периодичность заказов на скидку не влияет. Скидка не распространяется на готовые работы из нашего Каталога.
Данные о клиентах, хранящиеся в нашей Базе не подлежат распространению и мы гарантируем их конфиденциальность!
Схема работы с постоянными клиентами отличается от схемы работы с новым клиентом лишь скидками и ОТСУТСТВИЕМ ПРЕДОПЛАТЫ (исключение составляют лишь срочные заказы и заказы на сумму свыше 5000 рублей). Однако, часто мы договариваемся с постоянными клиентами о предоплате (иногда даже 100%), т.к. мы доверяем друг другу, а предоплата значительно ускоряет работу.
___________
* При договоре о сроках выполнения работы всегда следует учитывать срок, за который поступает нам оплата/предоплата. В некоторых случаях (например, при оплате через Банк, деньги могут идти до 7 дней)
По всем вопросам пишите нам на электронный адрес poiskinfo@nm.ru или ICQ 411-617-650
411-617-650 Бесплатная поддержка клиентов, консультации. Прием заказов по ICQ 
